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ご利用ガイド

お支払いについて

クレジットカード
ご注文者様と同名義のカードでのご注文をお願いします。

以下のカードがお使いいただけます。
国際カード 国内カード
VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERS
VISA MASTER JCB AMEX DINERS
DC・UFJ・NICOS・UC・イオン・JACCS・CF・OMC・国内信販・セゾン・アプラス・オリコ・TS3 CARD(トヨタファイナンス)・ライフ

当店は、「ZEUSオンライン決済」を利用しております。
セキュリティに守られて、迅速に認証を行うシステムですのでご安心ください。

カード決済の場合には決済終了後、当店からの「決済確認メール」とは別に"株式会社ゼウス"より『Order mail from creditinfo』という題名で決済確認メールが届きます。決済内容をご確認ください。

クレジットに関するお問合せは当店のクレジットカード決済代行会社であるゼウスのクレジットカード認証センターまでお客様ご自身でお問合せくださいますようお願い申し上げます。
ZEUS

銀行振込
銀行名 ジャパンネット銀行
支店名 本店営業部
口座番号 普通 4256969
口座名義 カ)アオエ

●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金 :商品代金合計+送料
 振込手数料:お振込時にお確かめください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●確定メール受信後3日以内(土日祝除)にご入金のない場合、代金引換にて発送いたします。

郵便振替
振込先 10180-47595441
名義 カ)アオエ

●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金 :商品代金合計+送料
 振替手数料:郵便振替時にお確かめください。
●なお、振替手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●確定メール受信後3日以内(土日祝除)にご入金のない場合、代金引換にて発送いたします。

代金引換
業者 佐川急便
代引手数料 無料!

●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金 :商品代金合計+送料
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●現金のみのご利用となります。

後払い(コンビニ・銀行・郵便局)
支払手数料 無料!

後払い.com
●前回分のお支払をされていない場合は、承認が通らないことがございます。
●銀行・郵便局でもお支払いいただけます。
●当店にかわり、後払い決済運営会社の株式会社キャッチボールより請求書が送られます。
●商品到着と請求書の到着は別になります。
●請求書発行から14日後までに、上記コンビニ、金融機関でお支払い下さい。
●お支払い代金は「税込商品代金+送料(+銀行振込みご利用の場合はお振込み手数料)」となります。
●配送先が注文者住所と異なる場合(ギフト等)でもご利用になれます
●後払い.comの払込み受領票(コンビニ払い・郵便振替)、銀行振込み受領票を領収書としてご利用いただけます。

【後払いご利用の方は必ずお読み下さい】
●当サービスは株式会社キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記同意事項および「サービスご利用時の流れ」をよくお読みの上、ご同意の上、当決済方法をご選択下さい。
●法人でご利用の方は、「ご住所」に法人名を含め、「購入者氏名」に担当者のお名前を入れてください。
●ご利用になれる代金は\50,000(税込)までとさせていただきます。また、当店での過去のご注文、および他のお店で後払い.comをご利用されて未収となっている金額との合計が左記の額を超過する場合もご利用いただけませんのでご注意下さい。
●当サービスには与信が必要となります。返答は10:00〜15:00の間は約1〜3時間、それ以外の時間帯 のご注文では翌日午前中のご回答となります(お客様側でしていただく作業はございません)。
●ご本人様確認のためにお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な 範囲のみで株式会社キャッチボールに提供させていただきます。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合もございますので、予めご了承下さい。与信結果がNGだった場合は、他の決済方法で再注文いただくことになります。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)にすることは   できません。 ●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項及び下記サービスの流れにご同意いただいたものと みなさせていただきます。

【後払いサービス(後払い.com)ご利用時の流れ】
1.「後払い」の決済方法を選択し、注文をします
2. 株式会社キャッチボールにて与信を行い、結果をお伝えいたします(通常1〜3時間、夜間のご注文には翌日回答となります)。
3. 商品を発送いたします
4. 商品到着/請求書到着(商品は当店・請求書は株式会社キャッチボールから送られるため、それぞれ別々に届きます)
5. 請求書発効日より14日間以内に上記コンビニ・金融機関でお支払い下さい。

※後払い.comのロゴをクリックし、必ず詳細を確認してください。
後払い.com

配送について

送料
お買上げ金額 送料(全国一律)
12,960円(税込)未満 佐川急便 680円
12,960円(税込)以上 送料無料
お届けについて

【業者】佐川急便

*配送業者は選べません

【商品発送のタイミング】
  特にご指定がない場合、
  郵便振替、銀行振込 ⇒ ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
  クレジットカード、代金引換 ⇒ ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。

【配送希望日をご指定出来ます】
  ご注文日より3日以降7日以内でご指定ください。
  なお、指定なしの方が早く届く場合がございます。
  ※在庫状況によっては指定を承れない場合もございます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
    午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
    ※ただし交通事情などにより指定時間内に配達ができない場合もございます。

【送料料金表】全国一律料金:680円
  ※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、
    商品ページで個別に送料が設定されていない商品
  ※送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。
    商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 12,960円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセルについて

確定メール配信後、または営業日15時以降は
配送の都合上ご注文後のキャンセルをお受けできません。
一旦お受け取りになってから返品処理をしてください。

返品について

返品条件等販売に関する重要事項

※ご注意※

下記の場合は、マイページよりお手続きができません。
メールもしくはお電話にてご連絡ください。

1.交換商品の交換をご希望の場合

2.金額が異なるサイズ違いの交換の場合

1) 返品について 

返品は未使用のもののみ到着後7日以内(通常品・セール品ともに)
に電話またはメールにてご連絡いただき、当店に到着したもののみお受けいたします。
アオエ会員の方はMyページ購入履歴よりお手続きください。

初期不良の返品・交換の場合は、当店にご連絡後、必ず当店からの連絡を待ってから返送ください。

初期不良の場合の返品の送料については、「着払い」にて返送ください。
(なお、返金については下記をご覧ください)
それ以外の配送方法では着払いは受け取れません。

なお、返品することにより、お買い上げ時合計金額が12,960円(税込)以下になった場合、
当店が負担しております送料680円を頂戴いたします。

※エクスパック、定型外郵便など補償がない方法では絶対に送らないでください。

※お客様のモニター環境によりカラーや素材感の感じ方が違います。
「カラー・素材感が違う」などの理由では「お客様都合」となりますので何卒ご了承くださいませ。

★返金について
返品商品到着確認後2週間以内に、以下の返品処理手数料を差し引いて
ご指定の口座にお振込致します。

  返品点数1点につき
返品処理手数料 200円

クレジットカードでお支払いただいた場合は、カード会社より取消をいたします。
カード会社によっては一度引き落としされた後、その後の返金に日数を要する場合がございます。

後払いをご利用の場合は、返品後の金額に変更した請求書を再発行いたします。
返品前に届いた請求書は破棄していただき、変更後の請求書でお支払ください。

※全ての商品を返品された場合は、返品処理手数料と送料を請求させていただきます。

★商品に不良があった場合
商品の品質につきましては万全を期しておりますが、
万が一破損・汚損していた場合は、良品と交換させていただきます。

その場合は、着払いにて当店にご返送ください。
必ず、当店からの返答をお待ちになってご返送ください。


交換商品が手配できなかった場合は、全額を返金させていただきます。

★不良商品の返金
当店及びメーカーにて不良個所を確認後、不良と認められた場合は全額返金、
販売するに値する商品の場合は、着払い送料を差し引いて返金させていただきます。

(販売に値する商品を「不良品」として当店に着払いにて返品してくるお客様がおり、
やむを得ない方法でございます。どうかご理解、ご了承くださいませ )

★返品期限
商品到着から7日以内に当店に到着するよう返送してください。

★返品・交換連絡先
電話番号:03-6265-8332
返送先住所:〒156-0043 東京都世田谷区松原2-9-11 フォレスト松原101
株)アオエ 宛

2) 交換について

交換は未使用のものでページ上に在庫があり、到着後7日以内
返品交換フォームにてご連絡いただき、当店に到着したもののみお受けいたします。

「別商品への交換が可能になりました。
 ただし、同金額またはそれを上回る金額の商品のみ可能です。」

※別商品への交換は、myページでは手続できません。
 通常のお買い物手続きにてご購入いただき、備考欄に必ず「交換注文です」とご記入ください。

※重要※
商品確保のためご連絡前にカード、コンビニ決済以外の支払い方法でお買い物をしておいてください。
アオエ会員の方はMyページ購入履歴よりお手続きください。

交換の際の送料について、当店までの送料はお客様でご負担ください。

※エクスパック、定型外郵便など補償のない方法では絶対に送らないでください。

商品到着後、7営業日以内に発送いたします。
なお、お届け日時に希望がある場合は予めお伝えください。

3) 返品・交換についての注意事項

以下の商品はいかなる理由がありましても返品・交換を承れません。
 ・お届け後7日が経過したもの
  ※お客様で到着日を変更したものは返品・交換を受けられません。
 ・返品・交換不可商品
 ・タバコ・ペット等の臭いがついたもの
 ・お客様により商品タグを取られたもの
 ・お客様によりキズ・汚損が生じたもの
 ・使用・着用になったもの
 ・クリーニングやお直しをされたもの
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合

4) 商品のお届け時期

特にご指定がない場合、
郵便振替、銀行振込、コンビニ決済 ⇒ ご入金確認後7営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ ご注文確認後1〜3営業日以内に発送いたします。
それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。

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