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返品・交換について

お洋服は試着をしないと感じがわかりませんよね。
もしもサイズがお体に合わない場合やイメージと違う場合は、返品・交換させていただきます。

※必ず下記注意事項をお読みの上、「返品窓口」もしくは「交換窓口」にお進みください。

返品について

【返品できない商品】
  • 商品到着から7日以上経った商品
  • 返品・交換不可商品
  • 商品タグを取り外した商品
  • タバコ・ペット・香水等のにおい等がついた商品
  • 故意に小さくたたまれた商品
  • 宅配便以外の方法で返送された商品(エクスパック・定形外郵便では承ることが出来ません)
  • 商品発送時と著しく異なった状態の商品
【返品方法】
  • 必ず「返品窓口」よりお手続きください。
  • 自動返信のメールが届かない場合は、メールアドレスが間違っているか、何らかの不具合で、当店にも届いていない可能性があります。至急ご連絡ください。
  • 返品希望商品を当店に返送される際の送料お客様負担とさせていただきます。
  • 返品点数1点につき返品処理手数料200円を頂戴します。
    例)5点お買い上げで3点返品の場合:600円の返品処理手数料を頂戴します。
  • 無料配送を利用したご注文に関して、返品された商品を除いた、残りの商品代金が12,960円(税込)以下になった場合、 当店が負担しております送料680円を差し引いて返金とさせていただきます。
  • 返金方法につきましては下記をご参照ください。

交換について

「別商品への交換が可能になりました。
 ただし、同金額またはそれを上回る金額の商品のみ可能です。」

※別商品への交換は、myページでは手続できません。
 通常のお買い物手続きにてご購入いただき、備考欄に必ず「交換注文です」とご記入ください。

【交換できない商品】
  • 商品到着から7日以上経った商品
  • 返品・交換不可商品
  • 商品タグを取り外した商品
  • タバコ・ペット・香水等のにおい等がついた商品
  • 故意に小さくたたまれた商品
  • 宅配便以外の方法で返送された商品(エクスパック・定形外郵便では承ることが出来ません)
  • 商品発送時と著しく異なった状態の商品
【交換方法】
  • 必ず「交換窓口」よりお手続きください。
  • 「交換窓口」にて新たに希望されるサイズ/カラーをお選びいただき、送信いただくと自動返信のメールが送られ、受付完了となります。自動返信のメールが届きましたら、すぐに商品を返送してください。こちらからご案内メールはお送りしておりませんので、お気をつけください。
  • 自動返信のメールが届かない場合は、メールアドレスが間違っているか、何らかの不具合で、当店にも届いていない可能性があります。至急ご連絡ください。
  • 交換希望商品の別サイズ/別カラーの在庫がない場合には交換を承れませんので、ご了承ください。
  • 交換希望商品を当店に返送される際の送料お客様負担とさせていただきます。
  • 交換商品は、お客様から交換希望商品が到着後すぐに発送させていただきます。返金手続きやクレジットカードの変更等の処理を終えてからの発送となりますので、ご了承ください。
  • 交換商品発送の際の送料負担は1度目の交換のみとさせていただきます。
  • 2度目以降の交換商品の発送につきましては送料をいただいております。
  • 交換には手数料が一切発生いたしません。交換品の送料は無料です。
 

返品・交換におけるポイントの取扱いについて

ポイントを利用したお買い物をキャンセルした場合、使用したポイントはすべて返還されます。

返金方法について

【クレジットカードをご利用の場合】
ご返品後の差し引き金額をクレジットカード会社発行のご利用明細書にてご案内いたします。
クレジットカード会社の締め日の関係で一旦引き落された場合は、翌月、または翌々月の決済日にクレジットカード会社からの精算とさせていただきます。
【代金引換をご利用の場合】
商品返送確認後、2週間以内(定休日を除く)に、ご指定いただいたお口座に返金させていただきます。
【郵便振替をご利用の場合】
商品返送確認後、2週間以内(定休日を除く)に、ご指定いただいたお口座に返金させていただきます。
【ジャパンネット銀行をご利用の場合】
商品返送確認後、2週間以内(定休日を除く)に、ご指定いただいたお口座に返金させていただきます。
【後払いをご利用の場合】
商品返送確認後、2週間以内(定休日を除く)に、ご指定いただいたお口座に返金させていただきます。

無料配送を利用したご注文に関して、返品された商品を除いた、残りの商品代金が12,960円(税込)以下になった場合、 当店が負担しております送料680円を差し引いて返金とさせていただきます。

返品・交換方法

【会員の方】
ログイン後「購入履歴」ページにお進みいただき、「返品・交換」ボタンをクリックしてください。
「返品窓口」もしくは「交換窓口」へお進みいただけます。
※購入された商品の返品・交換可能期間は、商品到着日より7日間です。
※到着日より7日以上経過しますと「返品・交換」ボタンはなくなりますので、お気をつけください。
【会員登録をしないで商品をご購入された方】
下記リンクより返品/交換窓口へお進みください。

ご購入された商品の返品をご希望の方
ご購入された商品の交換をご希望の方

※購入された商品の返品・交換可能期間は、商品到着日より7日間です。
※到着日より7日以上経過した商品につきましては返品及び交換を承れませんのでご了承ください。

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